Электронная коммерция продолжает активно развиваться. По прогнозам специалистов к 2017 году этот рынок перерастет отметку в 500 млрд. рублей.
Согласно проведенным исследованиям число интернет-магазинов в прошлом году составило более 18,2 тысяч, а объем электронного рынка в России – 325 млрд. рублей, что эквивалентно 91 млн. заказов. Подавляющее большинство заказов приходится на Москву и Санкт-Петербург.
Через поисковые системы товары искали 92% пользователей, а еще 13% оказались в интернет-магазинах со страниц в социальных сетях.
Что привлекает пользователей в интернет-магазинах? В первую очередь, это более низкая цена, бесплатная доставка, простота в поиске и сопоставлении продуктов и товаров, возможность ознакомиться с отзывами других пользователей. Но многие пользователи до сих пор считают систему онлайн-оплаты ненадежной. Также 31% пользователей заявил, что возврат и обмен продукции сопряжен со сложностями, 26% не желают делиться конфиденциальной информацией, а 24% заявили о низком качестве предлагаемых товаров.
Исследователи утверждают, что, не смотря ни на что, популярность интернет-торговли будет расти.
